Dans notre joli village, il y a environ 20 ans, aller chez l'esthéticienne « comme ça » était considéré comme quelque chose de vraiment avant-gardiste. En réalité, on n'y allait pas sans raison : seulement quand c'était vraiment nécessaire, et surtout si l'on n'était pas naturellement belle — mais comment cela se pouvait-il ?! Une réflexion que l'on entendait souvent : « Je suis belle naturellement, je n'ai pas besoin de ça ».
Avec quelques formidables collègues, nous avons pourtant accompli un travail de pionnières dans cette région au fil des années, et nos instituts sont désormais devenus des endroits où l'on se fait chouchouter, mais aussi où l'on revient régulièrement pour un peu d'entretien — des soins professionnels de la peau, si l'on peut dire.
La teinture des cils et des sourcils, eh bien, à l'époque, c'était aussi vraiment « pas ce qui se faisait ». Mais notre devise était : on ne peut pas aimer ce qu'on ne connaît pas. Alors nous avons osé franchir le pas et, avec ma collègue de l'époque, nous avons lancé la « journée teinture cils et sourcils ». Le temps d'une journée, l'institut s'est transformé en un véritable événement portes ouvertes. Deux fauteuils de soin dans une seule pièce — le deuxième ayant été créé à partir d'une chaise longue en plastique avec un repose-pieds, un sac de couchage par-dessus, le tout enveloppé dans un drap housse. Le tout assorti en couleurs, bien sûr, car il faut que ce soit agréable à regarder — et le résultat n'était vraiment pas mal… Du moins, c'est ce que nous pensions.
Les réseaux sociaux n'existaient pas encore, alors nous avons misé sur une grande annonce dans le journal local toutes-boîtes, accompagnée d'un panneau dépliable en bord de rue pour annoncer cette journée. Le concept : sans rendez-vous, entrée libre, avec beaucoup de café et de thé. De 9h00 à 21h00, accessible à toutes et à un prix attractif. Nous avions également bien investi dans l'annonce, le matériel, et nous avions bien sûr bloqué toute notre journée. Tout cela dans le but de familiariser notre joli village avec la teinture des cils et des sourcils.
Agenda vide — dans l'attente de ce que la journée nous réserverait — nous étions prêtes ce matin-là. Armées d'une tasse de café, que c'était excitant ! À 9h30, toujours personne, le doute s'installait… Mais voilà que, vers 10h00, les premières clientes sont arrivées : une mère et sa fille (l'union fait la force, bien sûr) — et à partir de ce moment-là, l'institut n'a plus désempli de toute la journée. La salle d'attente est restée constamment pleine, dans une ambiance très conviviale. Tout le monde trouvait normal d'attendre (comment ça, c'était mieux avant ?). Il y avait du café, après tout : « Aucun problème, c'est même sympa », disait-on. Les clientes se cédaient la place les unes aux autres, histoire de pouvoir terminer leur conversation.
Nous avons accueilli environ 60 clientes ce jour-là — quel succès ! Et tout le monde a tellement apprécié, les clientes comme nous ! Les gens aiment se retrouver, simplement, sans chichi. Et qu'avons-nous accompli ce jour-là ? Énormément de nouvelles clientes pour un soin de suivi, et en même temps, nous avons réussi à lever les réticences à l'égard d'une visite à l'institut. Avions-nous réinventé la roue ? Nous le pensions, et c'est avec une petite fierté secrète, fatiguées mais comblées, que nous avons raccompagné la dernière cliente. La teinture des cils et des sourcils, finalement, ce n'était pas si fou — et la visite chez l'esthéticienne non plus… Hmmmm… « Il faudrait que j'y aille plus souvent, prendre un peu soin de moi ».
