• Retournez votre produit dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande
• Le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine
• Le sceau ou le film plastique du produit sont intacts
• La responsabilité du retour vous incombe en cas de perte du colis. Conservez donc le numéro de suivi de votre colis retour
• Ne conservez pas le produit dans une pièce enfumée et/ou dans une cuisine. Nous pouvons facturer des frais pour les produits présentant une forte odeur de tabac, de parfum ou de nourriture, car nous ne sommes alors plus en mesure de les revendre.
• S'il s'agit d'un défaut de fabrication ou si nous avons livré le mauvais produit, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour et veillons à un traitement approprié. Veuillez contacter notre service client à cet effet
• Vous avez reçu un cadeau avec votre commande ? Veuillez noter que celui-ci doit également être retourné si, après le retour, vous n'atteignez plus la valeur minimale de commande à laquelle le cadeau était associé
• Si vous avez bénéficié d'une promotion ou de produits promotionnels, la valeur minimale de commande doit être maintenue après le retour des articles
  

Le montant total de l'achat, y compris les éventuels frais de livraison et de transaction, vous sera remboursé dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour.
Veuillez noter que le remboursement sera effectué uniquement si votre retour satisfait aux conditions de retour.

Oui, nous ne pouvons pas accepter votre retour si vous avez retiré le sceau ou l'emballage plastique du produit, ou si vous avez utilisé une petite quantité du produit pour le tester.
Nous ne sommes alors plus en mesure de vendre le produit comme neuf et ne pouvons donc pas accepter son retour.
Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques qui ont été utilisés ou dont le sceau a été brisé ne peuvent pas être retournés.

Si un colis est déposé dans un point de retrait et n'est pas récupéré dans le délai imparti, ou s'il est refusé lors de la livraison, il nous est automatiquement retourné. Dès réception du colis, nous vous contacterons par e-mail et vous proposerons la possibilité de le faire réexpédier.

Si vous choisissez de ne pas faire réexpédier la commande, nous annulerons la commande et déduirons les frais de retour de 6,95 € du montant à rembourser. Une fois le retour traité par nos soins, vous recevrez le solde restant.

Vous pouvez enregistrer votre retour dans notre portail de retour. À l'aide de votre numéro de commande (exemple : ORD123456) et de votre adresse e-mail, vous pouvez récupérer les détails de votre commande et sélectionner les produits que vous souhaitez retourner.

Lors de l'enregistrement de votre retour, comme indiqué ci-dessus, vous choisissez un mode d'expédition, puis vous pouvez régler l'étiquette de retour.
Pour un retour standard, des frais d'expédition sont facturés, mais vous pouvez bénéficier de nos tarifs d'expédition préférentiels.

Ja, de kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant, voor jou dus.
Wanneer je een retourlabel aanmaakt via ons retourportaal, maak je wel gebruik van een lager tarief, dan een reguliere retour.
Mochten wij een fout gemaakt hebben en heb je een verkeerd of ondeugdelijk product ontvangen. Meld dit bij onze klantenservice en wij zorgen ervoor dat je het product kosteloos, kunt retourneren.

Dat is uiteraard vervelend en begrijpelijk dat je deze dan het liefst wilt retourneren.
Voor garantiebepalingen kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Onze klantenservice zal per geval beoordelen of het een garantie geval is.

Wanneer wij zien dat het product meer dan alleen bekeken en beoordeeld is, oftewel gebruikt is, zullen wij deze retour niet accepteren.
Jouw retour zal dan weer beschikbaar worden gesteld voor verzending, de verzendkosten voor het opnieuw versturen bedragen € 4,95 en zullen in rekening worden gebracht mocht je het product opnieuw toegestuurd willen krijgen.