Je crois que c'est une chose de femme : être sensible aux compliments, mais aussi sensible à la négativité. Un regard désapprobateur ou des mots blessants peuvent faire vraiment mal, et mon expérience m'a appris que les femmes y sont plus sensibles que les hommes. Pourquoi ? Je ne suis pas psychologue, mais il est indéniable que beaucoup de femmes souffrent d'une mauvaise image d'elles-mêmes. Les femmes, moi y compris, trouvent vite quelque chose en elles qui ne leur plaît pas. Je le remarque aussi chez mes clientes. Quand je leur demande, par exemple, quelle forme elles souhaitent donner à leurs sourcils, la première chose que j'entends, c'est que leurs sourcils ne sont pas beaux et que c'est pour cela que telle ou telle forme leur ira mieux. J'entends presque jamais qu'une cliente trouve qu'elle a de beaux sourcils et qu'elle souhaite les faire soigner et leur donner de la couleur pour mettre encore plus en valeur ses yeux. C'est assez remarquable, en fait, que nous sachions aborder même quelque chose d'aussi petit sous un angle négatif.

L'équilibre

Saviez-vous, au fait, que 10 remarques positives équivalent à 1 remarque négative ? Si quelqu'un reçoit 10 compliments sur ses nouvelles chaussures et 1 remarque négative, l'équilibre est atteint. À la 2^e remarque négative, la balance bascule du côté négatif. Cela en dit long.

Ma mère avait toujours le don de faire des compliments, surtout portée par la fierté qu'elle ressentait pour ses enfants et ses (arrière-)petits-enfants. Cela fait maintenant 2 ans qu'elle n'est plus parmi nous, et elle nous a laissé beaucoup de ces souvenirs. Quand on passait lui rendre visite, elle disait souvent : « ma chérie, tu as encore une si jolie veste » ou « comme je suis contente que tu sois là ». Ou quand quelqu'un lui apportait un plat cuisiné : « comme c'est bon, vraiment ». C'est tout simplement ce que peuvent être les mères et les grands-mères, et elle excellait dans cet art.

Ce qu'elle ne supportait pas, en revanche, c'est qu'on dise du mal de quelque chose ou de quelqu'un qui lui était cher. Elle était claire là-dessus. Après 50 ans de camping, elle dut malheureusement vendre sa caravane. Elle était devenue veuve entre-temps et allait emménager dans un petit appartement. La caravane… c'était faire ses adieux à toute une période. Elle ne pouvait plus y échapper. Cela lui coûtait énormément, ce qui était tout à fait compréhensible. Elle vivait cette période comme un grand deuil de tout : son mari, sa maison, et avec eux, un peu de sa propre vie.

La caravane fut mise en vente à un prix raisonnable, plutôt dans le bas de la fourchette. Nous voulions que les choses se règlent vite pour elle, afin d'éviter que l'épreuve ne soit trop longue. Ma mère avait fumé toute sa vie, y compris dans la caravane ; résultat : cela se voyait à la couleur de l'intérieur. Après un bon nettoyage, la caravane sentait bon le frais, mais hélas, la couleur, elle, était trop définitivement marquée.

Un pont de trop

Le premier acheteur à se manifester était un négociant, un homme sympathique et réaliste. La première chose qu'il fit remarquer, c'est qu'on avait fumé dans la caravane. Le visage impassible, ma mère le nia catégoriquement. Elle était profondément indignée qu'il ose dénigrer ainsi sa caravane, son bien le plus précieux. C'en était trop pour elle, et il n'était pas question que cet homme « puisse » acheter la caravane.

Le deuxième acheteur était un « adorable » couple qui se montrait enthousiaste à propos de cette petite maison de rêve. Ils la complimentèrent sur le bel aspect de la caravane, son bon entretien, et lui dirent qu'ils se réjouissaient de profiter encore de nombreuses années de ce bien si précieux. La brute contre l'adorable couple : il n'était pas difficile de deviner qui « put » acheter la caravane.

Faites un compliment à quelqu'un chaque jour — cela égaie ma journée, et sûrement la vôtre aussi !