Un lundi matin, après que tout le monde a quitté la maison, j'entre dans le salon et consulte mon agenda. La sueur me monte aussitôt au front : double rendez-vous, et il ne me reste qu'un quart d'heure avant que la première cliente ne franchisse vraisemblablement la porte. Indécise comme je suis, je me dis en secret : est-ce que je laisse les choses se faire et je vois comment ça se passe, ou est-ce que je décroche quand même le téléphone pour arranger quelque chose ? Je tergiversе donc…….

Ma première cliente, madame A comme je l'appellerai, est une vraie cliente fidèle depuis de nombreuses années. Madame B, eh bien, comment le dire poliment, est très ponctuelle, une dame qui se sent parfois un peu au-dessus des autres. C'est du moins l'impression que j'ai eu lors de ses deux visites au salon.

Quoi qu'il en soit, je prends mon café — le meilleur moment de toute la journée, à mon sens — et vois déjà madame B arriver, suivie de près par la voiture de madame A qui se gare juste derrière elle.

Je sens la tension monter et réalise qu'il est maintenant bien trop tard pour décider d'appeler ou non.

Elles entrent toutes les deux ensemble dans le salon et je les accueille chaleureusement, mais je ne peux dissimuler ma surprise de les voir arriver en même temps. J'ai l'impression de jouer la comédie, alors qu'au fond je suis vraiment contrariée de ne pas avoir repéré cette erreur plus tôt.

« Euh », je bredouille prudemment, « je crois que j'ai un rendez-vous avec vous deux à la même heure » ?! Mon cou vire déjà au rouge et toutes les deux sortent leurs cartes de rendez-vous en un clin d'œil, plus vite que je ne peux réagir, tandis que je saisis moi aussi mon agenda. Comme si j'allais y trouver la solution à ce moment délicat.

« Pas le meilleur début, un lundi matin comme ça » et je décide intérieurement de mettre les choses à plat et d'admettre que je suis en tort, que je souhaite aider les deux, mais que je n'ai malheureusement qu'une paire de mains.

Après m'être excusée, madame B se montre très compréhensive et prend ma méprise avec beaucoup de bonne grâce. Comme je me suis encore trompée sur son compte — et avec une tape affectueuse sur l'épaule, elle propose de décaler le rendez-vous d'une semaine.

« Entre nous, ça m'arrange aussi », dit-elle. Il fallait que ça se passe ainsi, apparemment.

Une bonne leçon pour moi : je l'avais vraiment mal jugée… Et aujourd'hui, après toutes ces années, elle est toujours l'une de mes clientes les plus fidèles.